【電傳視訊參考服務】

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【電傳視訊參考服務】

 

Tele-Reference

 

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

電傳視訊參考服務是利用電傳文件(Teletext)及電傳視訊(Videotex)系統，從事圖書館的參考服務。

 

這兩種系統的特色，均是由傳統的電視機螢幕接收及閱讀資訊。

 

電傳文件系統可讓資訊發送者，透過有線系統傳送特定的資訊到使用者的電視機上。

 

使用者必須加裝一個手握式的解碼器，來控制電視螢幕的功能。

 

傳送的資訊內容均是即時且特定的內容，從火車飛機時刻表到飯店劇院的節目表等最新的資訊。

 

便於使用與價格低廉是電傳文件最大的特色。

 

電傳視訊的基本功能與使用方式大致與電傳文件相同。

 

兩者的差異除了基本的技術不同外，電傳視訊更有優於電傳文件的特點，電傳視訊提供了傳送訊息者與接受訊息者之間雙向的交流。

 

使用者除了可從電視畫面接收及閱讀資訊外，亦可透過鍵盤將訊息傳送出去。

 

而這項功能就可讓使用者完成許多事。

 

例如，在家中直接向超級市場訂購家庭日用品或繳付銀行郵局的帳款等。

 

圖書館可利用這兩個系統的特色，從事參考諮詢服務。

 

例如圖書館可以蒐集整個社區的資訊，於參考部門內建立完整的電傳資料庫，並隨時更新資料庫內容，再透過社區有線網路將資訊傳送到家庭，以供一般民眾在家中查詢資訊。

 

民眾也可透過家中的電傳視訊系統，將問題傳送回圖書館參考部門。

 

一個多元化且符合社區民眾需要的電傳資料庫，將可吸引更多的讀者利用電傳視訊參考服務。

 

圖書館在提供此項服務時，必須注意以下兩點：（一）螢幕操作的功能必須使用最少的設備，而達到最易檢索的目的。

 

一般系統的檢索設計，為使每個人都能輕易使用，都採用螢幕選項翻頁設計。

 

（二）電傳資料庫內的資訊必須隨時更新，使用者才能接受到最新的訊息。

 

此外，整個系統的價格成本，也是提供此項服務必須加以考量的因素。

 

圖書館提供電傳視訊參考服務，除了因不需用紙可節省經費外，也可加強與各分館聯繫的效率，同時此項服務也可替代耗時耗郵的圖書館郵寄服務(Mail-OrderLibraryService)，並可協助圖書館館際服務業務的推展，增進參考問題解答的時效，及便利圖書採購業務等。

 

隨著電傳技術不斷的進步與通訊系統的革新，這項技術的成本也不斷降低。

 

圖書館除了應用此項技術外，也嘗試著結合電腦科技及通訊網路系統等多種技術，以使傳統的參考服務更具時效性。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary